Carta Dei Servizi

PRESENTAZIONE

La Casa di Cura Santa Rita è una struttura sanitaria privata operante a Cirò Marina da oltre 50 anni, specializzata nei settori di Chirurgia Generale, Lungodegenza, Ginecologia ed Oculistica.
Il nostro obiettivo è da sempre quello di offrire un’assistenza sanitaria di alto livello unita ad un particolare riguardo nei confronti del paziente, che viene accolto in un ambiente confortevole e trattato con la massima cortesia e disponibilità.
La qualità delle prestazioni sanitarie è garantita dalla provata professionalità dell’equipe medica e del personale infermieristico, oltre che dall’impiego delle più moderne tecnologie.
 

Principi Fondamentali

La nostra attività sanitaria ed il nostro rapporto con i pazienti si basano su alcuni principi fondamentali, conformi alle linee guida della buona pratica clinica ed alla politica di qualità che regola il sistema di gestione della casa di cura, nonchè alla normativa vigente in materia di servizi sanitari, igiene alimentare, sicurezza e salute sui luoghi di lavoro.


Informazioni su Struttura e Servizi

La Casa di Cura sorge in una zona centrale e l’edificio si sviluppa su tre piani, così suddivisi:

Piano Terra: Accettazione, Servizi, Ambulatori, Amministrazione.

1° piano: Reparto di Lungodegenza, Ambulatori eBlocco Operatorio.

2° piano: Reparto di Riabilitazione Intensiva.

La struttura è provvista di ascensori e tutti i suoi ambienti sono comodamente accessibili ai portatori di handicap.

Attualmente la Clinica dispone di 47 posti letto (tutti accreditati con il S.S.N.).

Modalità di Ricovero

L’accettazione dei pazienti, subordinata alla presentazione della richiesta rilasciata dal Medico Curante (Chirurgia Generale) o richiesta di trasferimento da altro reparto (Riabilitazione Intensiva e Lungodegenza), viene effettuata sotto il controllo della Direzione Sanitaria previa prenotazione.

Alla dimissione il paziente riceve una relazione di degenza con tutte le informazioni relative al ricovero e l'eventuale terapia domiciliare.
Il ricovero in convenzione col SSN prevede la possibilità di usufruire di maggior comfort alberghiero: le relative informazioni e tariffe sono disponibili presso l'Accettazione.

REPARTI

Unità Funzionale di Chirurgia Generale
L’Unità Operativa affronta in regime  di day hospital e day service le patologie chirurgiche dell’apparato digerente, della mammella, del sistema vascolare, ecc. La Sala Operatoria si avvale di moderne tecniche mini-invasive nonché della chirurgia tradizionale.

Unità Funzionale di Riabilitazione Intensiva L'Unità Operativa tratta in regime di ricovero ordinario e di day hospital pazienti che necessitano di uno o più cicli di riabilitazione fisica dopo un trauma, un intervento o una patologia cardiovascolare.

Unità Funzionale di Lungodegenza
L’Unità Operativa gestisce ricoveri in regime di degenza ordinaria. Si occupa della terapia delle situazioni complesse e multiorgano di interesse internistico di pazienti che hanno bisogno di ulteriori cure dopo una fase acuta.


SERVIZI AMBULATORIALI

Unità Funzionale di Ginecologia
L’Unità Operativa si occupa delle patologie dell'apparto genitale femminile. Effettua prestazioni ambulatoriali sia di tipo diagnostico che terapeutico  utilizzando metodiche di diagnostica per immagini tecnologicamente avanzate.

Unità Funzionale di Oculistica
L’Unità Operativa effettua prestazioni sia di tipo medico che chirurgico. Si occupa di Interventi su cristallino con o senza vitrectomia e Interventi su strutture intraoculari.


Cosa portare nella Casa di Cura

All’arrivo presso la struttura il paziente dovrà presentarsi con i seguenti documenti:
 - Tessera personale del Servizio Sanitario Nazionale
 - Carta d’identità o altro documento di riconoscimento
 - Documentazione clinica precedente.

In caso di terapia in corso si consiglia di portare i farmaci in uso; con i medici di reparto verrà discussa l’opportunità di continuarne l’assunzione durante il ricovero.
Si raccomanda di non portare oggetti di valore o somme di denaro rilevanti: la Direzione Sanitaria non si assume responsabilità per eventuali danni o furti.
Dopo gli adempimenti amministrativi, il paziente verrà indirizzato all’unità operativa prevista per la degenza ed accompagnato nella propria camera.

Dimissioni

Al momento della dimissione verrà consegnata al paziente la relazione da consegnare al medico curante ed è consigliabile conservarla per successive opportunità. Se il paziente avrà la necessità della cartella clinica relativa al suo ricovero è opportuno che, prima di essere dimesso, presenti richiesta personalmente, all'Ufficio Accettazione (a mezzo apposito modulo dove potrà delegare altra persona al ritiro della sua cartella clinica o dare disposizione d'invio al proprio domicilio a mezzo raccomandata).

La consegna o l'invio della documentazione avverrà entro una settimana dal momento della dimissione.


I servizi

SERVIZI AMBULATORIALI

Presso l’Ufficio Accettazione i pazienti possono richiedere informazioni sulla tipologia di prestazioni fornite dal Presidio, sulle modalità di prenotazione e di pagamento, sugli orari di apertura e chiusura, sull’orario di ritiro dei referti, nonché, ovviamente, sul nominativo del medico responsabile di ogni branca.

Al momento della prenotazione - che può essere anche telefonica c/o la Casa di Cura - vengono fornite al paziente tutte le informazioni utili alla corretta esecuzione della prestazione, compreso, quando necessario, le istruzioni relative alla preparazione preliminare all’esame.

Per quanto riguarda le modalità di accesso relative alle prestazioni erogate in convenzione il paziente dovrà presentarsi all'ufficio accettazione munito di impegnativa regionale, tessera sanitaria ed eventuali attestati di esenzione.
Per la diagnostica per immagini è prevista prenotazione, anche telefonica, dalle ore 09.00 alle ore 12.00. Le prenotazioni avvengono in tempi rapidi senza lunghe liste di attesa ed il referto viene consegnato entro massimo 4 giorni dall’esecuzione dell’esame.
Il laboratorio di analisi è aperto tutti i giorni, eccetto la domenica, dalle ore 08.00 alle 13.00, non è richiesta prenotazione ed il referto viene consegnato entro le 24 ore.

Tutti i referti possono essere ritirati dall’interessato o da un suo delegato, previa compilazione di apposito modello presente presso l’area di accettazione.
Per le prestazioni a pagamento Casa di Cura Privata S. Rita srl applica gli importi previsti dal tariffario nazionale disponibile presso l’ufficio accettazione.


• Diritti e Doveri del Paziente

Il paziente ha diritto a:
- Informazioni su diagnosi e trattamenti terapeutici
- Massima riservatezza e rispetto della persona
- Relazioni familiari e sociali durante la degenza  
- Segnalare eventuali disfunzioni e disservizi.

il paziente deve:
- Rispettare gli altri degenti e il personale di cura
- Usare con cura quanto ha a suo servizio
- Osservare i regolamenti della casa di cura.

INFORMAZIONI GENERALI:

• Telefonate
E’ possibile ricevere telefonate direttamente nei reparti di degenza dotati di linee telefoniche dirette. Eventuali chiamate dall’esterno saranno in ogni caso tempestivamente comunicate al paziente.
Il personale sanitario non può fornire informazioni telefoniche sullo stato dei degenti.

• Pulizia e ordine
La pulizia di armadietti, letti e comodini viene effettuata tutti i giorni da apposito personale. Per facilitare le operazioni di pulizia i pazienti sono gentilmente pregati di non lasciare oggetti personali fuori dagli armadi.
In particolare si chiede di non tenere in camera fiori o piante, che possono essere fonte di infezioni.

• Visite del personale medico
La visita medica è un momento diagnostico-terapeutico fondamentale ed è quindi assolutamente necessario rimanere nella propria stanza durante gli orari stabiliti.
L'orario della visita medica è al mattino, dalle ore 09.00 alle ore 12.00.

• Visite dei parenti
Ogni paziente può ricevere visite da parte di parenti ed amici. E' necessario però  che tali visite non siano d'ostacolo alle attività mediche e che non arrechino disturbo al riposo degli altri pazienti ricoverati. Per questo si prega di ricevere soltanto durante gli orari stabiliti.
L'orario di visita ai degenti è il seguente:
Mattina: dalle ore 12.00 alle ore 14.00
Pomeriggio: dalle ore 18.00 alle ore 20.00.
La presenza di personale estraneo adibito all'assistenza dei degenti deve essere concordata con il personale medico e comunicata all’amministrazione.

• Pasti
Cerchiamo di offrire cibi il più possibile gradevoli, puntando sulla qualità e varietà. II menù prevede piatti tutti cucinati in modo tale da assicurare la massima digeribilità.

Il menù è articolato in 7 giorni: per ogni giorno della settimana sono previsti piatti diversi, sia per il pranzo che per la cena.
I pazienti possono ovviamente chiedere informazioni sul menù giornaliero. Si ricorda che durante la permanenza in ospedale è sconsigliato integrare l'alimentazione con cibi e bevande provenienti dall'esterno.
Dato che le pietanze previste dal menù possono non essere indicate per alcuni pazienti, dietro prescrizione medica, sarà a disposizione una dieta personalizzata.

• Silenzio
Per non arrecare disturbo agli altri pazienti, è opportuno moderare il volume della radio e della televisione. Per favorire il riposo notturno è obbligatorio il silenzio negli orari stabiliti.

• Fumo
E' assolutamente vietato fumare nelle stanze, nei corridoi e nelle corsie dei reparti di cura. Questo per disposizioni di legge e soprattutto per il rispetto della salute propria e degli altri pazienti.

• Norme antinfortunistiche e antincendio
Il personale della clinica è addestrato ad intervenire per controllare gli eventuali incendi e tutelare la sicurezza dei degenti.

• Diritti di Informazione
L'ospite ha diritto di chiedere informazioni complete riguardanti la diagnosi anche provvisoria e la prognosi, in termini per lui facilmente comprensibili.
Inoltre potrà ottenere informazioni essenziali riguardanti l'organizzazione dei servizi e le mansioni degli operatori.
E' un diritto fondamentale del paziente essere informato sulle proprie condizioni di salute; pertanto sia il primario che i medici del reparto sono a disposizione, in orari stabiliti, per fornire tutti i chiarimenti necessari al paziente ed ai suoi familiari.
L'orario di ricevimento del primario e dei suoi collaboratori medici per informazioni ai degenti ed ai familiari è previsto dalle ore 12.00 alle ore 13.00 e dalle 18.00 alle 18.30.

• Questionario/Reclami
All’atto della prenotazione, ogni paziente riceve un opuscolo informativo sulle condizioni di ricovero in clinica, insieme ad un questionario che  potrà essere usato per comunicarci giudizi, proposte, osservazioni ed eventuali reclami sui servizi offerti. Tali commenti saranno tenuti nel debito conto al fine di soddisfare sempre meglio le aspettative e le esigenze dei nostri ospiti.

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